Mediación en conflictos laborales

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Un conflicto laboral que requiere mediación, es una situación donde dos partes, socios, trabajadores, secciones o departamentos están enfrentados y donde los intentos de solución previos han sido fallidos, pudiendo llegar a generar una situación crítica, o crisis en un departamento o incluso en la globalidad de la organización.

Diferentes estudios y nuestra propia experiencia nos dice que la mediación es una estrategia de resolución de conflictos excelente cuando la situación es verdaderamente crítica e insostenible y es eficaz cuando es guiada por el profesional con la formación y habilidades adecuadas. La mediación no es una mera negociación de las partes, implica la asistencia de un profesional/es externo, como un psicólogo o coach, que guía la resolución del conflicto.

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